Supportate dalle evoluzioni della tecnologia, le strategie di Field Service Management (FSM) possono rappresentare per le imprese di qualunque settore un’importante fonte di valore aggiunto perché in grado di cogliere, se implementate in modo corretto ed efficace, una molteplicità di obiettivi.
Se i fornitori riescono a garantire ai loro clienti un’assistenza puntuale – spesso comprensiva di interventi predittivi – attraverso nuovi e più efficienti servizi in campo, possono mostrare loro come queste stesse prestazioni si trasformano in opportunità di risparmio e di marginalità. La fidelizzazione della clientela diventa un’immediata e diretta conseguenza. Ma cosa si intende esattamente per FSM e a che cosa serve?
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Un Field Service Management evoluto migliora la customer satisfaction e massimizza la produttività degli operatori in campo
- Scopri le tappe dell’evoluzione del Field Service nei nuovi contesti di Industria 4.0nell’era della servitizzazione
- Valuta le tecnologie e i nuovi strumenti integrati a disposizione per un FSM evoluto
- Leggi tre casi pratici analizzati
- Esplora le caratteristiche essenziali di uno strumento di Field Service integrato